통신민원조정센터((080-347-2119, ccs1@kait.or.kr)는 명의도용으로 인해 피해를 입은 통신서비스 이용자들이 사업자들과 해결방안을 찾지 못한 건에 대하여 이용자의 신청을 받아 상담 및 분쟁조정을 하고 있습니다.
센터는 명의도용 분쟁 해결을 위해 정보통신 서비스 전문가, 이용자보호 전문가, 법률전문가, 소비자단체 전문가 등으로 심의위원회를 구성하여 합리적인 조정을 통해 선의의 피해자가 생기지 않도록 노력하고 있습니다.
심의위원회에서는 사업자측에서 명의도용 기각처리된 건에 대해서 각 분야 전문가들이 재심사하여 명의도용 여부를 판단하게 됩니다. 신청하는 모든건이 명의도용으로 처리되는 것은 아니며 제출된 객관적 자료를 바탕으로 명의도용 여부를 조정하고 있습니다.